Chci si objednat různé druhy elektrod po kusech. Jak je rozeznám?
Samotná elektroda je opatřena potiskem. Každý zakoupený druh elektrod je samostatně zabalen. Je k němu přiložena etiketa, na které je označení daného druhu elektrod a popis, jak s elektrodou pracovat.
Kolik je kusů elektrod v jednom kg?
U každého produktu je ve spodní části popisu tabulka, kde jsou tyto informace uvedeny.
Elektrody se připojují na + nebo - pól?
U každého produktu je ve spodní části popisu tabulka, kde jsou tyto informace také uvedeny.
Kdy bude zboží skladem?
Pokud je produkt vyprodám, je obvykle do 30 dnů opět naskladněn. U produktu lze nastavit hlídání. Jakmile se zboží naskladní, přijde vám upozornění do emailu. Požadujete-li specifický produkt, nebo větší množství, zašlete nám poptávku e-mailem, poté termín dodání přesníme.
Odeslal jsem objednávku. Můžu ji ještě změnit?
Zavolejte nám! Pro jakoukoliv změnu v objednávce nás prosím co nejdříve kontaktujte. Tel. +420 601 553 666, nebo emailu: info@chemweld.cz . Ve většině případů jsme schopni vaši objednávku změnit.
Proč je nákup některých produktů jen na IČO?
Prodej některých nebezpečných produktů je omezen zákonem. Zacházet s takovými produkty může jen profesně či odborně způsobilá osoba. Tím je zaručeno, že se výrobek nedostane do neoprávněných rukou, např. dětí.
Kde koupím vaše produkty? Máte jiné pobočky?
V České Republice je hlavní a jediná pobočka v Roudnici nad Labem. Některé základní druhy výrobků CHEM-WELD je možné koupit v prodejnách svařovací techniky ve vašem okolí, rovněž na Slovensku.
Je možné zaslat zásilku jiným přepravcem než PPL?
Naším smluvním přepravcem zásilek je společnost PPL pro běžné zásilky do 50 kg. Křehké zásilky, jako např. svářečky, zasíláme přepravcem Zásilkovna. Velké stroje dovezeme po dohodě přímo na vaši adresu. Nebezpečné přípravky zasíláme přepravcem TopTrans (režim ADR).
Cena dopravy se zobrazuje v průběhu objednávky (v košíku).
Můžu platit na fakturu?
Platby na fakturu se splatností jsou umožněny stálým zákazníkům na základě objednávky, nebo stálým zákazníkům po přihlášení do eshopu. Rádi zařadíme vaši firmu mezi naše stálé zákazníky. Pošlete nám, prosím, svou žádost o zařazení do registru. Podmínkou je buď vedení společnosti v obchodním rejstříku a dobré finanční hodnocení, nebo (pro živnostníky) individuální posouzení po předložení finančních výkazů.
Kde najdu bezpečnostní list?
Bezpečnostní listy jsou vydávány v souladu s nařízením REACH č. 1907/2006 k nebezpečným výrobkům a jsou ke stažení u každého produktu v záložce „související soubory“. Pokud nenajdete požadovaný bezpečnostní list, kontaktujte nás, obratem Vám ho zašleme.
Můžete mi poslat atesty ke zboží?
Atesty EN2.2 /3.1B poskytujeme ke zboží v originálním balení. Pro zaslání atestu nám prosím sdělte údaje z etikety na krabičce výrobku – číslo výrobku a číslo tavby („Heat number“, „Batch number“ nebo „Fab. number“) na email: info@chemweld.cz
Potřebuji odborně poradit. Na koho se mám obrátit?
Naši prodavači, technici i obchodní zástupci dokáží zodpovědět většinu běžných dotazů. Složitější technické dotazy vč. dokumentace směřujte na iva.buskova@chemweld.cz .